よくある質問

「トーク」に関する質問

トークの機能は月額有料サービスです。
本サービスは、有料登録後から1か月毎の自動更新サービスとなります。山下美月が発信するメッセージの定期購読(1か月間)です。
テキスト、写真、動画、音声などが不定期に届きます。
・価格 :350円(税込)
・期間::1ヶ月間 (申し込み日から起算) / 月額自動更新

お支払方法については、お使いの端末の設定よりご確認ください。

■iOSをご利用の場合
ご利用のApple IDのアカウントに課金されます。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201266#iOS
※iTunes Cardもご利用いただけます。

■Androidをご利用の場合
ご利用のGoogle Playのアカウントに課金されます。
https://support.google.com/googleplay/answer/4646404

コンテンツのローカルへの保存は禁止させていただいております。

アプリの機能として、保存したいメッセージを長押しするとアプリ上でお気に入り登録が行えます。お気に入り登録を行ったものは、トーク画面右上の「・・・」ボタンより簡単にご覧いただけますので、本機能をご利用ください。

本コンテンツのSNSへの送信や、ウェブサイト等への転載は禁止させていただいております。

ご登録後に配信されるメッセージ以降は、山下美月が発信をした時に届きますので、配信されるまでしばらくお待ちください。また、また初めての購読開始から24時間以前までのアプリで配信されたメッセージも受け取ることができます。それより前のメッセージをさかのぼってご覧頂くことはできません。

初めての購読開始から24時間以前までのアプリで配信されたメッセージを受け取ることができます。それより前のメッセージをさかのぼってご覧頂くことはできません。
但し機種変更などの際には、SNSアカウントと関連付けをすることでそれまでの内容を復元、引き継ぐことは可能です。

また、本サービスをご理解いただくためトークの初回登録時は自動応答のメッセージを配信しております。自動応答メッセージは、登録のタイミングなどにより変更になる場合がございますので、ご了承ください。

 有料登録後から1か月毎の自動更新サービスとなります。キャンセルをご希望の場合は、ご契約期間が終了する前に自動更新をオフにしてください。定期購読の解約手続きを行っても終了予定日までは引き続きサービスをご利用になれます。

■iOSをご利用の場合
自動更新される際の課金については、定期購読期間終了前の24時間以内に行われます。キャンセルをご希望の場合は、ご契約期間が終了する24時間以上前に自動更新をオフにしてください。
・定期購読の確認方法と解約方法:
iOSをご利用の場合、定期購読の確認と解約は下記の画面から行うことができます。
1.設定アプリを開きます。
2.自分の名前をタップします。
3.「サブスクリプション」をタップします。
4.対象のサブスクリプションをタップします。
5.「サブスクリプションをキャンセル」をタップします 下にスクロールしないと、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されない場合があります。キャンセルボタンがない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです。

詳細は下記Apple社のサポートページをご確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp/118428

■Androidをご利用の場合
定期購読の確認と解約は下記の画面から行うことができます。
1.Google Play ストアを起動します。
2. メニュー > [アカウント] > [定期購入] をタップします。
3.解約する定期購入を探します。
4. [解約] をタップします。

詳細は下記Google社のサポートページをご確認ください。
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja

定期購読を解約したにも関わらず、終了予定日を過ぎてもオンラインのままの場合がございます。
アプリ側の反映にタイムラグがございますので、最長1日以内にオフラインに切り替わります。
オンラインの間に配信されるコンテンツはご覧いただけます。

解約手続き後、購読期限の前後でお手続きが異なりますので、下記をご確認ください。

■終了予定日を過ぎた後の購読の再開について
解約をすると購読はオフラインに切り替わります。購読を再開したい場合には、トーク画面内に表示される「購読を再開する」よりお手続きください。

■終了予定日より前の購読の再開について
iOSをご利用の場合、解約を行った画面より購読の再開も可能となります。
Androidをご利用の場合、アプリ側でオフラインに切り替わった後にしか購読の再開を行えませんのでご注意ください。

※Androidでは、購読期限切れ直後に「購読の再開」を行えない場合もございます。しばらくたってから「購読の再開」をお試しください。

新しい端末上で、以前の機種で設定していたSNSアカウントにて「データ引き継ぎ」を行うことでコンテンツデータを引き継ぐことができます。
関連付けをされていたSNSアカウントを削除されたなど、SNSアカウントをご利用ができない場合にはデータ引き継ぎが行えませんのでご注意ください。

AndroidからiOS端末、またはiOSからAndroid端末に機種変更される場合には、定期購読の継続・解約の手続きが必要となります。下記を必ずご確認ください。
■AndroidからiOSへ機種変更の場合
①新しいiOS端末で「データ引継ぎ」を行います。
※Androidの定期購読は自動で解約されませんので、必ずご自身で解約手続きを行うようご注意ください。
②定期購読の有効期限は新しい端末に引き継がれますので、引き続き以前の端末で購読いただいた有効期限まではご利用いただけます。
③引き継いだ端末上では自動更新は行われません。有効期限を過ぎますとオフラインに移動します。
④引き続きご利用になられる場合には、購読の再開を行ってください。

■iOSからAndroidへ機種変更の場合
①iOSの定期購読を解約してください。
②新しいAndroid端末で「データ引継ぎ」を行います。
※iOSの定期購読は自動で解約されませんので、必ずご自身で解約手続きを行うようご注意ください。
③定期購読の有効期限は新しい端末に引き継がれますので、引き続き以前の端末で購読いただいた有効期限まではご利用いただけます。
③引き継いだ端末上では自動更新は行われません。有効期限を過ぎますとオフラインに移動します。
④引き続きご利用になられる場合には、購読の再開を行ってください。

「レター」に関する質問

レターは都度課金の有料サービスです。
山下美月の定期購読をしている場合、アプリを通じてレターが送れます。
・価格 :レター送付1通160円(税込)

お支払方法については、お使いの端末の設定よりご確認ください。

■iOSをご利用の場合
ご利用のApple IDのアカウントに課金されます。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201266#iOS
※iTunes Cardもご利用いただけます。

■Androidをご利用の場合
ご利用のGoogle Playのアカウントに課金されます。
https://support.google.com/googleplay/answer/4646404

他のユーザーの方からは見られないようになっています。

レターを使って1通あたり約500文字までのメッセージを入力し、送信することができる仕様となっています。
お客様が入力・送信された内容は、お客様のアプリ上では途切れて記録・保存されてしまうことがありますが、山下美月側には全文が確認可能な状態で届きます。

以下のフローでレターの作成をお願い致します。
①レター作成画面から、山下美月を宛先に選択します
②テンプレート選択画面から、お好きなテンプレートを選択・タップしダウンロードします
 *テンプレートには写真を添付できるタイプのものとできないものがあります、ご注意ください
③もう一度タップすると編集画面に進みます
④編集画面上部タブを「テキスト」から「写真」に切り替えます
⑤「+写真エリア」をタップして、添付したい写真を端末の写真フォルダから選択できます

レターを使って1通あたり約500文字までのメッセージを入力し、送信することができる仕様となっています。
お客様が入力・送信された内容は、お客様のアプリ上では途切れて記録・保存されてしまうことがありますが、山下美月側には全文が確認可能な状態で届きます。

お問い合わせ

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営業時間:平日10:00~17:30(土・日・祝日、年末年始除く)
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